Volkswagen Financial Services ansvarar för denna webbplats (vwfs.se). Vi strävar efter att vår information ska vara så tillgänglig som möjligt för alla användare, inklusive personer med funktionshinder.
På denna sida berättar vi om nuvarande status för tillgängligheten av webbplatsen vwfs.se och för våra produkter till privatpersoner.
Tillgänglighetsstatus för vwfs.se
Vår nuvarande webbplats uppfyller delvis kraven i lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet.
Extern granskning under 2024
2024 utförde vi en extern granskning och identifierat flera brister i tillgängligheten för vwfs.se. Granskningen utgick från EN 301 549 (och därmed WCAG 2.1 AA-nivå) och använt liknande granskningsmetod som Digg använder vid en ingående övervakning.
Analysen utfördes på totalt 13 innehållssidor som var utvalda efter olika funktionalitet. En manuell kvalitativ kontroll gjordes på dessa utvalda sidor, med stöd av de automatiska verktygen WAVE och axeDevTools. Webbplatsen testades med tre olika webbläsare och i huvudsak i desktop samt stickprovskontroll i mobil. VoiceOver på Mac användes som valt uppläsningsverktyg.
Denna granskning utfördes när webbplatsen hade annan kodbas och annat CMS (Episerver) än vwfs.se har idag (Adobe Experience Manager). Granskningen har använts som åtgärdslista där vi under migrerig har tillgänglighetsanpassat innehåll och åtgärdat rubriknivåer.
Nytt CMS och uppdaterad struktur från mars 2026
I mars 2026 flyttade vwfs.se från en lokal, svensk webblösning till ett globalt CMS som Volkswagen Financial Services i Tyskland erbjuder för alla sina marknader. Därmed har vi inte utfört en ny granskning av design och/eller kodstruktur. Detta gör Volkswagen Financial Services i Tyskland regelbundet.
Information om webbplatsens tillgänglighet för vwfs.de (Tyskland).
Vid flytt av innehåll från den gamla lösningen till nuvarande webbplats, har vi åtgärdat och uppdaterat tillgängligheten för innehållet på sidorna. Därmed beskriver vår tillgänglighetsinformation framförallt de identifierade bristerna som upplevs vid interaktion med innehållet på webbplatsen, exempelvis genom rubriknivåer eller alt-texter för bilder.
Kända tillgänglighetsfel efter kategori
Möjlig att uppfatta
Brister i rubrikstruktur, där rubrikerna ibland hamnar i fel ordning eller saknar en nivå. Innehållet kan sakna logisk struktur för uppläsning med hjälpmedel, exempelvis vid tabeller där tabellrubriker ibland läses upp fel.
Vissa komplexa bilder har text presenterat i bildfilen, exempelvis i en organisationskarta. I dessa fall presenteras en förklaring av bildens innehåll i text i direkt anslutning till bilden.
Vissa informativa bilder som presenterar tabeller, diagram och statistik saknar alt-text eller förklaring i text i anslutning till bild.
Hanterbar
Begränsningar vid interaktion i vissa webbläsare och visningslägen, exempelvis i responsivt läge för tabeller.
Begriplig
Vissa komponenter saknar tydliga etiketter eller använder upprepade namn (t.ex. flera knappar med "Läs mer"). Texter är ibland svårtolkade eller långa.
Robust
Kundservice använder innehåll som nås genom iframe för att presentera vanliga frågor och svar och vissa kontaktvägar. Denna iframe laddas inte alltid korrekt på sidan.
Så arbetar vi med tillgänglighet
Vi samarbetar kontinuerligt med Volkswagen Financial Services i Tyskland för att uppdatera komponenter och design enligt WCAG 2.1 AA-nivå. Exempelvis genom att uppmärksamma det globala utvecklingsteamet på fel som vi upptäcker på vår svenska webbplats.
Vi har skapat mer lättlästa versioner av våra allmänna villkor, för att du som kund enklare ska förstå våra produkter – och därmed fatta välgrundade köpbeslut.
Vi uppdaterar och förbättrar kontinuerligt det innehåll som vi är medvetna om är otillgängligt. Det innefattar exempelvis att skapa nya videor med syntolkning där det saknas, eller att flytta innehåll från gamla pdf-er till en html-sida. Vi arbetar även successivt med att förenkla och förbättra språket på webbplatsen.
Om du har frågor, kommentarer eller feedback kring vårt arbete med att tillgänglighetsanpassa webbplatsen, får du gärna höra av dig till oss.
Skicka ett mejl till vår kundservice på kundservice@vwfs.se,
Om du behöver innehåll i annat format
Om du har svårt att ta del av innehållet, eller upptäckt nya tillgänglighetsproblem som vi inte identifierat, får du gärna höra av dig till oss:
Telefon: 08-553 868 70
E-post: kundservice@vwfs.se
Tillsyn
Post- och telestyrelsen (PTS) ansvarar för tillsyn enligt Lagen (2023:254).
Kontaktuppgifter – PTS
PTS växel: 08-678 55 00
E-post: tillganglighetslagen@pts.se
Senast uppdaterad mars 2026
Sidan uppdaterades senast 11 mars 2026.
Sidan publicerades för första gången 30 juni 2025.